1. Person
Der Kunde und Sie sind das Wichtigste im Verkaufsprozess.
Der erster Eindruck zählt – schon beurteilen wir, ob etwas gut ist oder
schlecht, jemand sympathisch oder vertrauenswürdig ist oder nicht. Dem
ersten Eindruck haftet mitunter eine unerträgliche Bedeutungsschwere an.
Studien zufolge prägt er unser Urteil nach nur 100 Millisekunden.
Danach steht laut Psychologie nahezu unveränderlich fest, wie wir eine
Person einschätzen.
Was genau prägt diesen ersten Eindruck?
Worauf
achten wir, was muss stimmen, damit wir andere mögen?
