5. Product
Das Wissen und die Argumentation über ein Produkt ist ebenfalls ein wichtiger Punkt. Entscheidend ist jedoch nicht nur das Wissen zu besitzen, sondern zu wissen wo es Nachzuschlagen und/oder Nachzufragen ist.
Nichts ist im Verkauf inkompetenter als den Kunden falsches oder unvollständiges Wissen zu vermitteln. Vor allem wenn sich die Kunden bereits über die gewünschten Produkte vorinformiert haben.
Nach der Bedürfnissabklärung mit dem Kunden sollen die Alleinstellungs-Merkmale (USP) des geeigneten Produktes im Verkaufsgespräch einfliessen.
