1. Persona

Il cliente e voi siete la cosa più importante nel processo di vendita.

La prima impressione conta: giudichiamo già se qualcosa è buono o cattivo, qualcuno è comprensivo o affidabile o no. Le Le prime impressioni a volte hanno una gravità insopportabile di significato. Secondo gli studi, modella il nostro giudizio dopo soli 100 millisecondi. Secondo la psicologia, è quasi immutabile il modo in cui creiamo un Valuta la persona.

Cosa modella esattamente questa prima impressione?
Dopodiché Prestiamo attenzione, cosa deve essere giusto per noi amare gli altri?